Servicio

Contacto

Para consultas sobre tu cuenta de socio o cualquier otra duda en general sobre nuestra oferta o envío ponte en contacto con nuestra dress-for-less hotline o escríbenos un email. Por supuesto estaríamos encantados de recibir sugerencias para ofrecerte un mejor servicio online.

 

Por e-mail:

service@dress-for-less.es

Por teléfono:

+34 902 760 109

(el coste es el de una llamada interprovincial normal) (Lunes a viernes de 09:00 h a 18:00 h)

per Fax:

+49 (0) 1805 Shopfax / +49 (0) 1805 7467329
(Shopfax. 0,14 €/Min. desde teléfono fijo, max. 0,42 €/Min. desde teléfono móvil)

Por correo:

dress-for-less GmbH
Mönchhofallee 1
D-65451 Kelsterbach
Alemania

Ayuda/ FAQ

¿Qué formas de pago hay disponibles?

En España ofrecemos estas formas de pago: Visa, Mastercard, American Express, Transferencia bancaria y PayPal Recuerda que el prepago mediante transferencia bancaria supondrá más días de plazo de entrega, pues debemos esperar a recibir tu transferencia.

¿Puedo usar mi tarjeta de crédito sin riesgos?

La compra en dress-for-less es completamente segura. Nuestra tecnología de encriptación garantiza que toda la información de tu compra sea totalmente privada. Si lo deseas, aquí tienes más información sobre seguridad.

¿Puedo utilizar mi tarjeta de débito sin ningún tipo de riesgos?

La tarjeta Maestro es la forma de pago usada con mayor frecuencia en todo el mundo. Esto es gracias a su alta seguridad y la alta aceptación en muchos comercios, aceptación cada día aún mayor. Tu transacción queda asegurada bajo un SecureCode, un Pin Online que te concederá tu banco. Ese número tienes que introducirlo para confirmar un pedido de modo que se asegura que es el propietario de la tarjeta de débito quién está haciendo la transacción. Para el SecureCode puedes registrarte online aquí.

¿Qué es MasterCard SecureCode?

El SecureCode de MasterCard es una forma de Pin Online que aumenta la seguridad del pago de compras online con la tarjeta de débito. Este código solo se introduce una vez y a partir de ahí puede utilizarse para el resto de compras online que pagues con tu tarjeta Maestro. El código SecureCode lo puedes solicitar en tu banco, haz clic aquí
aquí .

¿Se aceptan también pedidos internacionales?

Sí, realizamos envíos en algunos países además de Alemania. La lista de países en los que realizamos envíos la encuentras en informaciones de envío. Para envíos a Suiza no se cobran impuestos de aduana. Para envíos fuera de la EU sí se cobran tasas extra por aduana e impuestos. Para los envíos fuera de Alemania el plazo de entrega se verá modificado.

¿A dónde se realizan envíos en Gran Bretaña?

Enviamos a toda Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte, Jersey, Guernsey y las Islas del Canal. Para envíos al resto del territorio británico se cobrarán tasas extra.

¿A que otros países se hacen envíos?

Te envíamos tu pedido a domicilio en muchos países. Puedes buscar tu país y ver su correspondiente información en envío.

¿Es el envío de mi pedido seguro?

dress-for-less está asociado con los mayores grupos logísticos. Incluso si tu pedido pudiera tardar un poco en llegarte, el envío es seguro.

¿Qué formas de envío hay disponibles?

Normalmente puedes elegir entre estas 2 formas de envío: estándar y express. Puedes ver más información en envío.

¿Cuáles son los costes de envío?

Depende del país y la forma de envío que elijas. Puedes ver más información en costes de envío.

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto. Puedes devolver cualquier artículo durante los 14 días siguientes a la entrega de tu pedido. Si quieres hacer una devolución, sigue las instrucciones del albarán de devolución que encontrarás en tu paquete, introduce el artículo o artículos en el paquete original y envíalo a la dirección indicada para devoluciones. Para ver más información, puedes visitar nuestras condiciones generales de venta.

¿A qué dirección puedo devolver los artículos?

Si quieres devolver artículos recibidos, empaquétalos con sumo cuidado y envíalos a la siguiente dirección:

dress-for-less.de
Mönchhofallee 1 / Tor 25
65451 Kelsterbach
Germany

¿Quién paga el coste de envío de una devolución?

Depende del país. En España, el cliente paga el coste de envío de la devolución.

¿Cómo me devolvéis mi dinero en caso de devolución?

Los reembolsos se realizarán de la misma forma que se efectuó el pago . Los trámites de devolución del importe suelen realizarse en el plazo de tres semanas.

¿Puedo contactaros por teléfono?

Por supuesto. Si tienes cualquier cuestión, envíanos un e-mail a service@dress-for-less.es o llámanos por teléfono:
+34 902 760 109
(el coste es el de una llamada interprovincial normal)
Lunes a viernes de 09:00 h a 18:00 h

Envío

tierra
España
Entrega
Partner
la norma
dhl
Envío
Plazo de entrega
5.99 €
Ca. 4-7 días laborables
Importe mínimo del pedido
29.90 €

Devolución

Usted tiene derecho a devolver y revocar el contrato presente en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar la causa o el motivo.

l plazo de devolución es de 14 días desde el día en que usted o un tercero en su nombre, distinto del transportista, reciba la mercancía. Para realizar la revocación, tiene que informarnos a través de una comunicación dirigida a

dress-for-less GmbH
Mönchhofallee 1
D-65451 Kelsterbach
Deutschland
Telefon: +49 (0) 1806 3675377
Telefax: +49 (0) 1805 7467329
E-Mail: service@dress-for-less.es

Dicha comunicación de devolución y revocación puede llevarla a cabo mediante una clara declaración (por ejemplo vía carta postal, fax o email) con su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el formulario normalizado de revocación, aunque no es obligatorio.

Consecuencias de la revocación

En caso de revocación del contrato, le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 14 días desde recibir el comunicado de revocación. Para la devolución utilizaremos la misma forma de pago que se utilizó durante la compra, excepto si se ha acordado previamente lo contrario.

Podremos denegar el reembolso, hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que demuestre que la mercancía ha sido enviada de vuelta.

Usted deberá enviar la mercancía en un plazo de 14 días y deberá informarnos de la revocación a

Dirección de devolución:
dress-for-less.de
Mönchhofallee 1 / Tor 25
65451 Kelsterbach
Germany

Fax: +49 (0) 1805 Shopfax / +49 (0) 1805 7467329
(Shopfax. 0,14 €/min in the German network, max 0,42 €/min in the mobile network)
E-mail: service@dress-for-less.es

El plazo será respetado si la mercancía se envía en 14 días.
Usted asume los costes de envío de mercancías para devolución.
Usted asume los costes en caso de pérdida de valor de la mercancía sólo si se comprueba en las propiedades, cualidades y funciones que esta pérdida viene dada por un mal uso de la misma.

Tipo de pago

Tarjeta de crédito

Si eliges como forma de pago la tarjeta de crédito, el importe de tu pedido será reservado en la cuenta de tu tarjeta en el momento de confirmar tu pedido. Después, en el momento de enviarte tu pedido, se hará efectivo el cargo de dicho importe en la cuenta de tu tarjeta. Para pagar, sólo necesitas introducir los siguientes detalles que aparecen en la tarjeta: el nombre del propietario de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el número de verificación.

El número de verificación es una medida de seguridad adicional que ofrecen las tarjetas de crédito. Gracias a él, se puede verificar que la tarjeta existe fí­sicamente en el momento del pedido.

En las tarjetas de VISA y Mastercard / Eurocard encontrarás el número de verificación (3 cifras) en el reverso de la tarjeta.

En la tarjeta de American Express, encontrarás el número de verificación (4 cifras) impreso en la parte delantera de la tarjeta.

Paypal

¿Ya tienes una cuenta PayPal?

Durante el proceso de pago serás dirigido a la página web de PayPal. Una vez realizado el pago allí­, pulsa el botón que te llevará de nuevo a nuestra página.

Atención: Asegúrate de que tu cuenta PayPal tiene suficientes fondos, para que la transacción pueda realizarse correctamente.

¿Aún no tienes una cuenta PayPal?

Para realizar una compra mediante PayPal, te recomendamos que abras una cuenta en PayPal en www.paypal.es antes de realizar tu pedido. El registro es gratis.

Pago por adelantado

Si eliges como forma de pago el prepago mediante transferencia bancaria, deberás hacer una transferencia bancaria por el importe de tu pedido a la cuenta bancaria de dress-for-less lo antes posible. Puedes ver los detalles de la cuenta abajo. Una vez que recibamos tu transferencia bancaria, te enviaremos tu pedido.

Ten en cuenta que la transferencia bancaria (online también) puede suponer una demora de hasta 4 dí­as laborales más en la entrega de tu pedido.

Es importante que no olvides escribir en el concepto de la transferencia el número de tu pedido (7 cifras) y tu nombre. De esta forma podremos identificar tu pago más rápidamente.

Para transferencias bancarias hechas dentro de España, introduce estos datos bancarios:


Bénéficiaire:

DRESS FOR LESS

IBAN:

DE25370100500979517503

Banque:

Postbank Köln

BIC (S.W.I.F.T.):

PBNKDEFF

Acerca de dress-for-less

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